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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra? 

Aceptamos tarjeta de crédito, debito, transferencia o efectivo.

- Con tarjeta de credito: 3 & 6 CUOTAS SIN INTERES

- Transferencia/ Efectivo : -20% OFF (recorda que tenes 4hs para realizar el pago, y enviar el comprobante)

 

¿Cómo realizamos el envío y cuál es el costo?

ANDREANI / CORREO ARGENTINO: Los envíos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. Para chequear costo y demora podes ingresar a cualquier producto y colocar tu código postal (dentro del calculador de envíos). Una vez despachado, lo notificamos vía mail además de poder visualizar el historial de la orden dentro de la compra. 

Envío GRATIS

-A sucursal en compras superiores a $150.000
-A domicilio en compras superiores a $220.000

 

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

El seguimiento lo podes realizar ingresando a tu compra, la misma esta sincronizada con el correo, otra opción es que te comuniques con nosotros y te pasamos el link con el seguimiento del mismo. Los mas rápidos suelen demorar entre 3 y 4 dias hábiles y los de mayor demora entre 5y 7, tene en cuenta que siempre despachamos dentro de las 48hs una vez que lo realizaste.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país (a sucursal o a domicilio), según el modo de envío seleccionado

 

¿Quién puede recibir el pedido?

Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.

 

¿Qué sucede si no llego a retirar el pedido de la sucursal o no me localizan en el domicilio?

- Envío a sucursal, el paquete una que vez llega, permanece por 5 días hábiles 

- Envío a domicilio, realizan 1 SOLA VISITA, luego lo dejan en la sucursal mas cercana por 5 dias habiles para ser retirado

​​Luego de lo mencionado el paquete vuelve a remitente (o sea a nosotras). Una vez que nos llega, nos ponemos en contacto para volver a despacharlo. Antes de realizarlo el cliente debe abonar el envío. Una vez realizado el pago, se despacha con un nuevo número de seguimiento. Por eso es muy importante, hacer el seguimiento o consultándonos la primera vez que se despacha para evitar el retorno.

 

¿Qué sucede si el artículo que compro no está en stock?

En Simona actualizamos constantemente nuestra disponibilidad de stock online, por lo que es muy difícil que realices una compra y no haya disponibilidad. No obstante, como no es el único canal de venta que tenemos, si ocurriera que tu compra no está en stock te ofrecemos:

 

 

ESPERAMOS TU COMPRA! MUCHAS GRACIAS!